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Je viens de constater qu’on a volé ma voiture. Que dois-je faire?
Serai-je indemnisé pour le vol?
Des biens se trouvaient dans la voiture volée. Seront-ils couverts par mon assurance?
Quelle sera l’incidence sur ma prime d’assurance?
Comment diminuer le risque de se faire voler sa voiture?
Je viens de constater qu’on a volé ma voiture. Que dois-je faire?
1. Appelez la police dans les plus brefs délais
Plus vous contactez la police rapidement, plus vous avez de chances de retrouver votre véhicule. Le rapport de police sera également essentiel à la suite des procédures; votre expert en sinistre vous le demandera au moment d’ouvrir votre dossier de réclamation.
Avant de passer votre appel, assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants :
- le numéro de votre police d'assurance ou de votre certificat d'assurance automobile;
- l'endroit où la voiture a été volée;
- les coordonnées des témoins, s'il y a lieu.
2. Communiquez avec votre assureur
Une fois que vous l’avez signalé aux autorités, vous pouvez maintenant déclarer le vol à votre assureur et faire une réclamation. Assurez-vous d'avoir en main les renseignements suivants :
- le numéro du rapport de police;
- le numéro de votre police d’assurance ou de votre certificat d’assurance auto;
- l'endroit où la voiture a été volée.
L’expert en sinistre qui traitera votre réclamation vérifiera les protections d’assurance auto que vous détenez, vous informera des étapes pour le traitement de votre réclamation et vous indiquera la marche à suivre pour le remplacement de votre voiture ou la réception de votre indemnisation, si vous y avez droit.
Serai-je indemnisé pour le vol?
Il faut habituellement attendre 5 jours afin de permettre à votre assureur de confirmer que la voiture volée n’a pas été retrouvée. Ensuite, si votre réclamation est considérée comme recevable par votre assureur, celui-ci vous indemnisera selon les modalités de règlement de votre contrat d’assurance.
Des biens se trouvaient dans la voiture volée. Seront-ils couverts par mon assurance?
En règle générale, votre assurance auto couvre votre véhicule lui-même ainsi que les accessoires qui y sont fixés ou qui servent à son utilisation, tels que les jantes ou le système audio.
Les articles se trouvant à l’intérieur du véhicule qui ne servent pas à le faire fonctionner sont plutôt couverts par votre assurance habitation. Plus de 22 600 vols de biens dans des voitures ont été commis au Québec en 2015. Si ça vous arrivait, c’est donc auprès de votre assureur habitation qu’il faudrait vous tourner (s’il diffère de votre assureur auto bien sûr!), pour faire une 2e réclamation visant ces articles.
Astuce : Si vous détenez vos assurances auto et habitation chez le même assureur, vous vous simplifierez la vie et pourriez économiser. Vous pourriez n’avoir qu’une seule franchise à payer (la plus élevée des 2) et recevoir votre indemnisation plus rapidement, puisqu'un seul assureur traitera votre demande. Chez Desjardins Assurances, sachez que le rabais Double contrat est octroyé automatiquement.
Quelle sera l’incidence sur ma prime d’assurance?
Plusieurs facteurs influencent la prime d’une police d’assurance auto, notamment votre situation géographique et le modèle de votre voiture. Une voiture volée et non retrouvée peut faire augmenter votre prime.
Les principaux éléments considérés lors du calcul de votre prime d’assurance auto :
- le profil des conducteurs et leur expérience;
- le modèle et les autres caractéristiques de votre voiture;
- votre emplacement géographique;
- votre dossier de conducteur à la SAAQ
- les réclamations et accidents passés;
- l’utilisation que vous faites de votre véhicule;
- les protections et franchises choisies.
Comment diminuer le risque de se faire voler sa voiture?
Voici 10 conseils pour dissuader les voleurs de vous dérober votre auto et/ou les biens qui s’y trouvent :
1. Munissez-vous d’un système de repérage satellite ou d’un système antidémarrage automatique
Les dispositifs antivols sont des moyens de dissuasion. Le marquage antivol et la présence d'un voyant d'alerte clignotant peuvent aussi être efficaces.
2. Ajoutez un système d’alarme ou une barre antivol
Malgré le fait que les voleurs aient développé des stratégies pour contourner ces mesures, elles augmentent le temps nécessaire pour voler une voiture.
3. Stationnez-vous toujours dans un endroit éclairé et passant
4. Assurez-vous de fermer vos fenêtres et de verrouiller les portières et le coffre avant de partir
De cette façon, vous éviterez aussi la contravention que vous pourriez recevoir pour avoir laissé votre auto déverrouillée, tel que le stipule le Code de la sécurité routière.
5. Lorsque vous stationnez votre auto, bloquez vos roues
Pour ce faire, tournez-les d'un côté et mettez le frein à main. Vous compliquerez ainsi la tâche aux voleurs.
6. Rangez vos effets personnels ou emmenez-les avec vous
Les laisser à la vue sur les sièges et la banquette arrière les rendront attrayants. Le vol de biens est une question d’occasion, d’abord et avant tout.
7. Éteignez tout appareil électronique laissé à l’intérieur de votre voiture
Les voleurs ont accès à des détecteurs de signaux qui indiquent leur présence s’ils sont connectés. Les voleurs peuvent donc savoir qu’ils sont là, même s’ils sont hors de vue.
8. Redoublez de prudence lorsque vous circulez à l’extérieur de la province
Cette règle s’applique notamment lors d’un road trip, car les plaques d’immatriculation étrangères présentent un attrait particulier pour les voleurs puisqu’il s’agit d’un type de vol moins risqué pour eu.
9. Sachez que certains véhicules sont plus sujets au vol
Si vous envisagez l’achat d’une nouvelle auto, vous pourriez faire votre choix en conséquence et éviter les marques et modèles les plus volés si cet aspect vous préoccupe.
10. Faites graver le numéro d’identification du véhicule (NIV) de votre voiture sur chaque fenêtre
Il est plus risqué et plus coûteux pour un voleur de dérober un véhicule avec un NIV inscrit à plusieurs endroits, car il doit faire disparaître le numéro partout avant de pouvoir revendre la voiture.
Et voilà! Vous savez maintenant quoi faire pour prévenir le vol de votre voiture et comment y réagir si on vous la prend malgré tout!
Pour en savoir plus, visitez :
Vol de voiture : la marche à suivre
Ça vous est peut-être déjà arrivé. Vous croyez d’abord à une erreur. Vous pensez vous être trompé de rue ou de stationnement...Puis, vous vous rendez à l’évidence : votre voiture a été volée! Votre pouls s’accélère, les questions se bousculent. Nous sommes là pour vous aider à y voir plus clair.
Ces conseils sont fournis à titre informatif et préventif seulement. Ils sont d’ordre général et n’engagent pas la responsabilité de Desjardins Assurances. La vigilance est de mise et il est recommandé de consulter un expert en la matière pour obtenir des conseils complets et pertinents pour chaque situation.
Au Québec, Desjardins Assurances désigne Desjardins Assurances générales inc. En Ontario et Alberta, Desjardins Assurances désigne Certas direct, compagnie d'assurances, souscripteur de produits d'assurance auto et habitation.
