Voyez ce que nos clients pensent du service qu’ils ont reçu
Catherine s’est fait voler sa voiture juste en face de chez elle!
« Ça a pris 8 jours et j’avais un chèque dans mes mains. »
Desjardins Assurances vous offre un service de réclamation jour et nuit. Nous savons que le fait d’être impliqué dans un accident ou d’avoir à gérer un sinistre peut causer beaucoup de stress. Comptez sur nous pour répondre rapidement à vos interrogations et vous accompagner pendant tout le processus de réclamation, peu importe si vous choisissez de la faire en ligne ou par téléphone.
N’importe où, n’importe quand, utilisez notre outil de réclamation auto en ligne et ouvrez votre dossier en 10 minutes à peine!
Voir la vidéo Comment faire une réclamation d’assurance auto en ligne.
ou Appelez-nous au
1 888 776-8343Le pare-brise de votre véhicule a un éclat ou est fissuré.
Votre véhicule a été endommagé à la suite d’un impact avec un autre véhicule, un objet ou le sol.
Votre véhicule a été endommagé par le feu, a été volé ou vandalisé.
Votre véhicule a été endommagé à la suite d'une intempérie (ex. : tempête de vent, grêle, crue des eaux).
Votre véhicule a été endommagé dans d'autres circonstances, par la chute d'un arbre par exemple.
Vous avez causé des dommages aux autres. Par exemple, votre véhicule a embouti la clôture du voisin ou, encore, vous avez heurté un piéton alors que vous étiez dans une autre province qu'au Québec ou aux États-Unis.
ou Appelez-nous au
1 888 776-8343Votre résidence a été endommagée par l’eau, à la suite d’un bris de tuyau, d’une fuite du chauffe-eau, d’un refoulement d’égout, d’une infiltration d’eau ou d’une inondation, par exemple.
Vos biens ont été volés à votre domicile ou alors qu’ils étaient temporairement ailleurs (ex. : dans votre voiture).
L’intérieur ou l’extérieur de votre propriété a été vandalisé.
Votre résidence a été endommagée par le feu.
Votre propriété a été endommagée à la suite d’une intempérie (ex. : vent, grêle, foudre, inondation).
Des dommages ont été causés à vos biens de façon accidentelle.
Vous avez involontairement causé des dommages corporels ou matériels à quelqu’un d’autre (par exemple, un voisin s’est blessé à votre résidence).
ou Appelez-nous au
1 800 581-5080Votre chien ou votre chat doit recevoir ou a reçu des soins vétérinaires.
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Dans la page Centre de réclamation, cliquez sur l’onglet Habitation et sur le bouton Faire une réclamation en ligne. Il suffit ensuite de vous connecter aux Services en ligne ou de vous y inscrire et de suivre les étapes proposées. C’est simple et rapide.
Dans la page Centre de réclamation, cliquez sur l’onglet Auto et véhicules récréatifs et sur le bouton Faire une réclamation en ligne. Il suffit ensuite de vous connecter aux Services en ligne ou de vous y inscrire et de suivre les étapes proposées. C’est simple et rapide.
Desjardins Assurances vous offre la possibilité de faire une réclamation n’importe quand et n’importe où. Pour faire une réclamation en ligne à partir de la page Centre de réclamation, choisissez le type de réclamation et cliquez sur le bouton Faire une réclamation en ligne. Il suffit ensuite de vous connecter aux Services en ligne ou de vous y inscrire et de suivre les étapes proposées. C’est simple et rapide.
Là pour vous jour et nuit, sur le Web ou par téléphone.
Votre événement requiert l'intervention immédiate d'une entreprise? Trouvez celle qu'il vous faut parmi notre réseau d'entreprises recommandées. Ainsi, on s'occupe de tout et vous bénéficiez d'un service répondant aux plus hautes normes de qualité.
Catherine s’est fait voler sa voiture juste en face de chez elle!
« Ça a pris 8 jours et j’avais un chèque dans mes mains. »
[Mise en contexte : Il s’agit d’un dessin animé expliquant le fonctionnement et les avantages d’utiliser la réclamation d’assurance auto en ligne. Tout au long de la vidéo, une narratrice prononce le contenu audio.]
[Texte à l’écran : Comment faire une réclamation d’assurance auto en ligne]
Saviez-vous que vous pouvez faire une réclamation en ligne ou sur notre appli?
[Action à l’écran : Une main tenant un téléphone intelligent apparaît. Le logo de l’application mobile Desjardins Assurances Auto-habitation est montré sur le téléphone.]
C’est simple et rapide.
[Action à l’écran : L’image change et une main claquant des doigts apparaît.]
Faites votre réclamation en ligne ou sur l’appli en cas de collision avec un poteau, un arbre ou une clôture ou encore, lors d’un accrochage.
[Action à l’écran : Une voiture rouge apparaît. Elle recule et frappe un poteau. L’image change et une voiture verte avance à toute vitesse et frappe une voiture rouge.]
Soumettez votre réclamation en 4 étapes faciles.
[Texte à l’écran : 1, 2, 3, 4.]
Un : rendez-vous sur notre site web ou ouvrez l’appli, puis créez un compte si ce n’est déjà fait.
[Action à l’écran : L’image montre une tablette électronique. Une main clique sur l’icône de l’application mobile Desjardins Assurances Auto-habitation.]
Deux : sélectionnez un type de réclamation
[Action à l’écran : L’image montre la tablette, dans laquelle s’affiche une liste d’items. Un des items est surligné en rouge.]
Trois : racontez-nous ce qui s’est passé, puis spécifiez le lieu de l’incident et les personnes impliquées.
[Action à l’écran : L’image montre la tablette sur laquelle il y a un logo de collision entre voitures. Une case est cochée.]
Quatre : prenez rendez-vous avec l’un de nos carrossiers recommandés pour obtenir une estimation, ou si vous êtes admissible, envoyez-nous des photos pour éviter un déplacement. Dès que vous recevez la confirmation, le tour est joué.
[Action à l’écran : Une voiture rouge est hissée sur un pont élévateur. L’image de la voiture est ensuite remplacée par une main qui prend des photos avec un téléphone intelligent.]
Comme quoi faire une réclamation avec nous, c’est tout simple. N’importe où, n’importe quand, c’est notre façon de vous aider à reprendre la route rapidement.
[Action à l’écran : Une voiture rouge roule sur la route, avec le soleil, des nuages et des oiseaux à l’horizon.]
Et nous sommes toujours là pour répondre à vos questions et vous aider.
[Action à l’écran : Une femme souriante portant un casque d’écoute hoche de la tête.]
[Texte à l’écran : Logo Desjardins Assurances et mention Démarrer.]
[Texte légal à l’écran : Desjardins Assurances désigne Desjardins Assurances générales inc. au Québec, Certas direct, compagnie d’assurances en Ontario et en Alberta et Certas, compagnie d’assurances auto et habitation, émettrice de produits d’assurance auto et habitation. DesjardinsMC, Desjardins AssurancesMC, les marques de commerce comprenant le mot Desjardins et leurs logos sont des marques de commerce de la Fédération des caisses Desjardins du Québec, employées sous licence. Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.]