Dernière mise à jour : 1er octobre 2020
Avis important
Nous recevons en ce moment un fort volume de demandes sur nos canaux téléphoniques et numériques. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir rapidement. Effectuez dès maintenant diverses transactions comme le remisage saisonnier de votre véhicule ou une réclamation dans nos Services en ligne.
Mesures d'allègement
Comme plusieurs assurés, vous vivez peut-être une situation plus difficile en raison du coronavirus. Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et veillons à mettre en place différentes mesures d’allègement pouvant vous faciliter la vie.
Vous aider à faire des livraisons
Durant la pandémie, vous livrez des repas, des commandes d’épicerie ou des médicaments avec votre véhicule?
- Que vous fassiez ces livraisons comme bénévole, ou encore, comme propriétaire ou employé d’un restaurant, d’une pharmacie ou d’une épicerie, nous vous offrons gratuitement une couverture d’assurance auto temporaire pour vos livraisons.
- Cette protection s’applique automatiquement aux véhicules déjà assurés avec nous, avant le 2 avril 2020. Nul besoin de nous appeler.
- Cette protection ne sera pas ajoutée si la livraison est effectuée par le biais d’applications ou de services tiers tels que UberEats, Skip the Dishes, Instacart et Amazon Flex qui ne sont pas admissibles.
Augmenter votre couverture liée au télétravail
Pendant la période de confinement, vous faites du télétravail pour votre employeur?
- Nous avons augmenté temporairement votre limite d’assurance pour la perte de vos biens utilisés dans le cadre d’un travail à domicile, à 10 000 $, sur votre police d’assurance habitation, sans frais supplémentaires. Comme cette situation peut entraîner des dépenses additionnelles pour s’équiper (chaise ergonomique, équipement informatique, etc.), vous pouvez travailler en toute quiétude.
- Cette protection s’applique automatiquement aux polices en vigueur. Nul besoin de nous appeler.
Vous offrir une aide sur mesure
Nous comprenons que la situation actuelle causée par la pandémie de
Si vous avez besoin d’aide, appelez-nous afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous.
Service des paiements
Lundi au vendredi, 8 h à 20 h (heure de l’Est)
Samedi, 8 h à 16 h (heure de l’Est)
En ligne ou au bout du fil
Services en ligne
Si vous avez besoin d’accéder à vos documents d’assurance, de modifier votre police ou de faire une réclamation, nos services en ligne sont à votre disposition en tout temps.
Rendez-vous dans la section Espace client pour vous connecter en toute sécurité, créer un compte ou télécharger notre application mobile.
Vous préférez nous parler?
Appelez-nous au 1 888 277-8726
Notez que le délai de réponse pourrait être plus long qu’à l’habitude.
La force du Mouvement Desjardins
Notre solidité financière protège vos avoirs
La situation liée à la pandémie de COVID-19 évolue rapidement et génère son lot d'incertitudes partout dans le monde. Nous tenons à vous assurer que Desjardins compte actuellement sur une capitalisation totale de plus de 25 milliards de dollars. Notre solidité financière protège vos avoirs.
Un appui indéfectible aux collectivités
210 000 $ au profit de Jeunesse, J'écoute/Kids Help Phone et Alloprof
La fermeture des établissements d'enseignement amène plus de jeunes à communiquer avec les services d'aide Jeunesse, J'écoute/Kids Help Phone et Alloprof. Desjardins souhaite appuyer ces organismes et leur remet une contribution de 210 000 $ pour les aider à maintenir leurs activités et à faire face au volume d'appels additionnels qu'ils reçoivent.
Ensemble, nous sommes plus forts
Desjardins est là pour vous et votre communauté, c’est pourquoi Desjardins versera 475 000 $ à Centraide, à la Croix-Rouge canadienne, aux banques alimentaires du Québec et à Feed Ontario qui aideront les familles à répondre à leurs besoins essentiels de base durant cette épreuve.
Consultez aussi la page pour connaitre les différentes mesures mises de l’avant à l’intention des membres et clients (particuliers et entreprises).