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Protection des renseignements personnels

Chez Desjardins Assurances, le respect de votre vie privée est un élément important de notre engagement à vous offrir un excellent service.

Pour accéder à vos renseignements personnels, faire une demande de rectification ou obtenir une copie de notre code de protection des renseignements personnelscommuniquez avec nous.

Transactions sécurisées

Vous pouvez avoir accès à des transactions d'assurance en mode sécurisé pour les polices que vous souscrivez chez Desjardins Assurances. Ces opérations d'assurances générales effectuées en mode sécurisé sont protégées; toutefois, en dépit des meilleures mesures de sécurité en vigueur, il existe toujours un risque que des informations vous concernant soient divulguées sans votre consentement et sans faute de notre part.

Toute transaction relative aux assurances générales effectuée avec les services en ligne offerts sur Internet par Desjardins Assurances est reconnue par nous comme ayant été effectuée par le détenteur réel de la ou des polices visées; il vous appartient donc de veiller à ce que vous soyez la seule personne à connaître votre code d'usager et votre mot de passe. Vous devez nous aviser immédiatement si quelqu'un d'autre que vous prend connaissance de votre code d'usager et de votre mot de passe.

Lors d'une opération reliée à vos assurances générales, nous vous suggérons de lire attentivement les indications relatives au traitement de votre demande (conditions, délai, etc.).

Si vous croyez qu'une erreur s'est glissée dans les renseignements affichés au sujet de vos polices d'assurances générales, veuillez communiquer avec nous.

Transmission de matériel

Desjardins Assurances ne saurait être tenue responsable de tout dommage découlant de l'interception, de la perte ou de la modification de tout courriel que vous nous transmettez.

Nous vous soulignons que, lorsque vous nous transmettez de l'information par courriel, cette communication n'est pas sécurisée. Nous vous recommandons donc d'être prudent lorsque vous nous transmettez des messages par courriel et de ne pas inclure d'information confidentielle (comme votre numéro de police ou des renseignements personnels) dans ces messages.

Adresse de courriel

Nous nous engageons à faire une gestion responsable de votre adresse de courriel et à ne pas l'utiliser de façon abusive. Les adresses de courriel que nous recueillons sont utilisées pour offrir nos produits et services ou pour communiquer avec nos clients au sujet de leur assurance, ainsi que pour leur faire part de toute offre susceptible de les intéresser. Elles peuvent ainsi être partagées sous forme encryptée avec des fournisseurs publicitaires externes afin de permettre l’identification d’une audience similaire ou personnalisée, et ce, dans le but de vous proposer des publicités adaptées à votre profil et à vos intérêts. Ce partage sous forme encryptée ne permet en aucun cas aux fournisseurs publicitaires externes d’identifier les adresses courriels. Ces fournisseurs publicitaires externes comprennent les réseaux publicitaires, les éditeurs et les plateformes de médias sociaux. Vous pouvez désactiver les fonctions de publicités personnalisées en modifiant les paramètres relatifs aux annonces directement sur les sites internet de ces fournisseurs publicitaires externes.

Vous pouvez en tout temps être retiré de notre liste d'envoi simplement en communiquant avec nous ou en utilisant le lien de désabonnement situé au bas de nos communications électroniques.

Contenu du site

Ce site vise à informer nos clients et le grand public sur nos produits et services. Les renseignements qu'il contient sont assujettis aux conditions indiquées dans les contrats qui les concernent. Veuillez vous référer à vos polices d'assurances pour connaître l'étendue exacte des garanties, montants d'assurance, franchises, conditions et limitations qui vous concernent spécifiquement. En cas de divergence entre les données de ce site et votre contrat d'assurance, le contrat d'assurance prévaudra.

L'information figurant sur ce site concernant les produits et services offerts n'est destinée qu'à être utilisée au Canada, où ces produits et services peuvent être légalement offerts, et ne vise aucune utilisation ou vente dans les endroits non permis par la loi.

Certains produits et services décrits sur ce site peuvent ne pas être offerts dans la province ou le territoire où vous résidez.

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Droits d'auteurs et marques de commerce

Desjardins Assurances est propriétaire des marques de commerce relatives à certains produits et services mentionnés dans ce site, que ce soit sous forme de nom, d'image, de logo ou d'icône. Ces marques de commerce sont protégées par les lois et règlements sur les marques de commerce.

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Rémunération

Desjardins Assurances vend des produits d'assurance auto et habitation au Québec. Nous n'utilisons pas d'intermédiaires ou de courtiers. Ainsi, les consommateurs traitent directement avec un agent en assurance de dommages autorisé pour toute question d'assurance. De plus, parce que nos agents sont des salariés, nous ne payons aucune commission à des courtiers ou à d'autres représentants externes.

Le Programme d'assurance animaux de compagnie de Desjardins est souscrit auprès de la Compagnie d’assurance Petline et est offert par Desjardins, services d’assurances générales inc. en Ontario et en Alberta, et par Desjardins Assurances générales inc. au Québec. La Compagnie d’assurance Petline verse à Desjardins, services d'assurances générales inc. et à Desjardins Assurances générales inc. une rémunération établie en fonction d'un pourcentage des primes souscrites.

Propriété

Notre société mère, Desjardins Groupe d'assurances générales inc., est membre du Mouvement Desjardins.

Par l'entremise de ses diverses filiales, le Mouvement Desjardins offre une grande variété de services financiers, de produits d'assurances, de services de fiducie, de services de gestion des placements et des avoirs, et de nombreux autres services financiers au Canada. La division d'assurance de dommages, Desjardins Groupe d'assurances générales inc., offre des assurances générales directement :

  • aux particuliers et aux PME du Québec, par l'entremise de Desjardins Assurances;
  • aux particuliers en Ontario et en Alberta, par l'entremise de Certas direct, compagnie d'assurances;
  • aux employés ou aux membres de nos groupes partenaires au Canada, par l'entremise de La Personnelle, compagnie d'assurances, et au Québec, par l'entremise de La Personnelle, assurances générales inc.

Le Programme d’assurance animaux de compagnie de Desjardins est souscrit auprès de la Compagnie d’assurance Petline et est offert par Desjardins, services d’assurances générales inc. en Ontario et en Alberta, et par Desjardins Assurances générales inc. au Québec.

Desjardins, services d'assurances générales inc. et Desjardins Assurances générales inc. sont des sociétés affiliées et des filiales du Mouvement Desjardins.

Notre engagement envers vous

Pour plus de renseignements au sujet de vos droits et responsabilités en tant que consommateur de produits d'assurances, nous vous invitons à consulter le Code des droits et des responsabilités du consommateur sur le site du Bureau d'assurance du Canada.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

Centre de relations avec la clientèle
Desjardins Assurances générales inc.
6300, boul. Guillaume-Couture
Lévis (Québec)  G6V 6P9
Téléphone : 1 866 835-8975

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