Saut au contenu

Vol de voiture : la marche à suivre

05 octobre 2017

Cela vous est peut-être déjà arrivé. Vous croyez d’abord à une erreur, vous pensez être dans la mauvaise rue. Puis vous vous faites à l’idée : votre voiture a été volée. Votre rythme cardiaque augmente, les questions se bousculent… Nous sommes là pour vous aider à y voir plus clair.


Dans cet article :

Je viens de constater qu’on a volé ma voiture. Que dois-je faire?

Serai-je indemnisé pour le vol?

Des biens se trouvaient dans la voiture volée. Seront-ils couverts par mon assurance?

Quelle sera l’incidence sur ma prime d’assurance?

Comment diminuer les risques de vol?

Je viens de constater qu’on a volé ma voiture. Que dois-je faire?

1. Appelez la police dans les plus brefs délais

Plus vous contactez la police tôt, plus vous avez de chances de retrouver votre véhicule. Le rapport de police sera également essentiel à la suite des procédures; votre expert en sinistre vous le demandera au moment d’ouvrir votre dossier de réclamation.

Avant de passer votre appel, assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants :

  • le numéro de votre police d'assurance ou de votre certificat d'assurance automobile;
  • l'endroit où la voiture a été volée;
  • les coordonnées des témoins, s'il y a lieu.

2. Contactez votre assureur

Vous pouvez maintenant déclarer le vol à votre assureur et effectuer une réclamation. Assurez-vous d'avoir en main les renseignements suivants :

  • le numéro du rapport de police;
  • le numéro de votre police d’assurance ou de votre certificat d’assurance auto;
  • l'endroit où la voiture a été volée.

L’expert en sinistre qui traitera votre réclamation vérifiera les protections d’assurance auto que vous détenez, vous informera des étapes pour le traitement de votre réclamation et vous indiquera la marche à suivre pour le remplacement de votre voiture ou la réception de votre indemnisation, si vous y avez droit.

Serai-je indemnisé pour le vol?

Il faut habituellement attendre 5 jours afin de permettre à votre assureur de confirmer que la voiture volée n’a pas été retrouvée. Ensuite, si votre réclamation est considérée comme recevable par votre assureur, celui-ci vous indemnisera selon les modalités de règlement de votre contrat d’assurance.

Des biens se trouvaient dans la voiture volée. Seront-ils couverts par mon assurance?

En règle générale, votre assurance auto couvre votre véhicule lui-même ainsi que les accessoires qui y sont fixés ou qui servent à l’utilisation de la voiture, tels que les jantes ou le système audio.

Les articles se trouvant à l’intérieur du véhicule et ne servant pas à le faire fonctionner sont plutôt couverts par votre assurance habitation. Plus de 22 600 vols de biens dans des voitures ont été commis au Québec en 20151. Si ça vous arrivait, c’est donc auprès de votre assureur habitation qu’il faudrait vous tourner (s’il diffère de celui de votre véhicule bien sûr!), afin de formuler une seconde réclamation visant ces articles.

Astuce : Si vous détenez vos assurances auto et habitation chez le même assureur, vous vous simplifierez la vie et pourriez économiser. Vous pourriez n’avoir qu’une seule franchise à payer (la plus élevée des deux assurances) et recevoir votre indemnisation plus rapidement, comme un seul assureur traitera votre demande. Chez Desjardins Assurances, le rabais Double contrat est octroyé automatiquement.

Quelle sera l’incidence sur ma prime d’assurance?

Plusieurs facteurs influencent la prime d’une police d’assurance auto, tels que votre situation géographique et le modèle de votre voiture. Une voiture volée et non retrouvée peut faire augmenter votre prime.

Les principaux éléments considérés lors du calcul de votre prime d’assurance auto2 :

  • le profil des conducteurs et leur expérience;
  • le modèle et les autres caractéristiques de votre voiture;
  • votre emplacement géographique;
  • votre dossier de conducteur à la SAAQ;
  • les réclamations et accidents passés;
  • l’utilisation que vous faites de votre véhicule;
  • les protections et franchises choisies.

Comment diminuer les risques de vol de voiture?

Voici 10 conseils afin de rendre votre auto et vos biens les moins attrayants possible aux yeux des voleurs :

  1. Munissez-vous d’un système de repérage satellite ou d’un système antidémarrage automatique. Les dispositifs antivol sont des moyens dissuasifs. Le marquage antivol et la présence d'un voyant d'alerte clignotant peuvent être efficaces.
  2. Ajoutez un système d’alarme ou une barre antivol. Malgré le fait que les voleurs aient développé des stratégies pour contourner ces mesures, elles augmentent le temps nécessaire pour voler une voiture;
  3. Stationnez-vous toujours dans un endroit éclairé et passant;
  4. Assurez-vous que vos fenêtres sont bien fermées et vérifiez que les portières et le coffre sont bien verrouillés lorsque vous quittez votre voiture (vous pourriez avoir une contravention si vos portes d’auto ne le sont pas, selon le Code de la sécurité routière);
  5. Lorsque vous stationnez votre auto, bloquez vos roues en les tournant d'un côté et mettez le frein à main. Ainsi, le vol de votre voiture deviendra plus difficile;
  6. Rangez vos effets personnels ou emmenez-les avec vous. Les laisser à la vue sur les sièges et la banquette arrière les rendront attrayants. Le vol de biens est une question d’occasion d’abord et avant tout;
  7. Éteignez tout appareil électronique laissé à l’intérieur de votre voiture. Les voleurs ont accès à des détecteurs de signaux indiquant leur présence s’ils sont connectés. Alors, même s’ils sont hors de vue, ils pourraient être remarqués par les voleurs;
  8. Redoublez de prudence lorsque vous circulez à l’extérieur de la province, notamment lors d’un « road trip », car les plaques d’immatriculation étrangères présentent un attrait particulier pour les voleurs. Ce type de vol est moins risqué pour eux;
  9. Sachez que certains véhicules sont plus sujets au vol. Si vous êtes en plein magasinage de voiture, vous pourriez faire votre choix en conséquence si cet aspect vous préoccupe;
  10. Faites graver le numéro d’identification du véhicule (NIV) de votre voiture sur chaque fenêtre. Il est plus risqué et plus coûteux pour un voleur de dérober un véhicule avec un NIV inscrit à plusieurs endroits, car le numéro doit être effacé partout avant que la voiture puisse être revendue.

Et voilà! Vous êtes maintenant équipé pour prévenir le vol de votre voiture et savoir comment y réagir!

Plus d’information :

Prévenir le vol d’un véhicule


Autres sujets d'intérêt : 

1. Empêchez le vol de votre automobile

2. Conseils à propos du NIV

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Les offres et rabais peuvent être modifiés sans préavis. Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées dans le contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps. Les renseignements et conseils sont fournis à des fins informatives seulement et ne sauraient engager la responsabilité de Desjardins Assurances. La vigilance est de mise et il est recommandé de consulter un expert en la matière pour recevoir des conseils complets et adaptés à votre situation.