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Code des droits et responsabilités du consommateur

Notre engagement envers vous

Pour plus de renseignements au sujet de vos droits et responsabilités en tant que consommateur de produits d'assurances, nous vous invitons à consulter le Code des droits et des responsabilités du consommateur sur le site du Bureau d'assurance du Canada.

Si vous avez des questions, écrivez-nous à :

Centre de relations avec la clientèle
Desjardins Assurances
Case postal 7065, Succursale A
Mississauga (Ontario) L5A 4K7

Rémunération

Desjardins Assurances est un assureur direct qui vend des produits d'assurance auto et habitation en Ontario et en Alberta. Nous ne travaillons avec aucun intermédiaire ou courtier, ce qui fait en sorte que les consommateurs traitent directement avec un agent d'assurances autorisé pour toutes leurs questions d'assurance. Parce que nos agents sont salariés, nous ne payons aucune commission à des courtiers ou autres représentants externes. Nous nous réservons le droit de modifier certaines conditions en tout temps et sans aucun avertissement.

Le Programme d'assurance animaux de compagnie de Desjardins est souscrit auprès de la Compagnie d’assurance Petline et est offert par Desjardins, services d’assurances générales inc. en Ontario et en Alberta, et par Desjardins Assurances générales inc. au Québec. La Compagnie d’assurance Petline verse à Desjardins, services d'assurances générales inc. et à Desjardins Assurances générales inc. une rémunération établie en fonction d'un pourcentage des primes souscrites.

Propriété

Notre société mère, Desjardins Groupe d'assurances générales inc., est membre du Mouvement Desjardins.

Par l'entremise de ses diverses filiales, le Mouvement Desjardins offre une gamme importante de services financiers, de produits d'assurances, de services de fiducie et de gestion des placements et des avoirs, et de nombreux autres services financiers au Canada. La division assurance de dommages de Desjardins Groupe d'assurances générales inc. offre des assurances générales directement :

  • aux particuliers de l'Ontario et de l’Alberta par l'entremise de Certas direct, compagnie d'assurances;
  • aux particuliers et aux PME du Québec par l'entremise de Desjardins Assurances générales inc.;
  • aux employés ou aux membres de nos groupes partenaires au Canada, par l'entremise de La Personnelle, compagnie d'assurances, et au Québec, par l’entremise de La Personnelle, assurances générales inc.

Le Programme d’assurance animaux de compagnie de Desjardins est souscrit auprès de la Compagnie d’assurance Petline et est offert par Desjardins, services d’assurances générales inc. en Ontario et en Alberta, et par Desjardins Assurances générales inc. au Québec. Desjardins, services d'assurances générales inc. et Desjardins Assurances générales inc. sont des sociétés affiliées et des filiales du Mouvement Desjardins.