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Questions fréquentes sur le programme Ajusto

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Conduisez prudemment et économisez plus avec AjustoMD

Programme

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Ajusto est un programme d'assurance volontaire et gratuit qui utilise la télématique pour vous offrir des économies sur votre assurance auto. En fonction de vos habitudes de conduite, vous pourriez obtenir jusqu'à 25 % de rabais additionnel sur votre prime d'assurance auto! Le programme Ajusto ne peut que faire économiser.

Toute personne qui détient une assurance auto avec Desjardins Assurances et qui possède un téléphone intelligent, de type iPhone ou Android, dont le modèle date de moins de 3 ans. Les systèmes d’exploitation supportés par Ajusto sont iOS 8 et plus pour Apple, et Android 4.4 et plus pour Google.

Pour adhérer au programme Ajusto, vous devez posséder un téléphone intelligent, de type iPhone ou Android, dont le modèle date de moins de 3 ans. Les systèmes d’exploitation supportés par Ajusto sont iOS 8 et plus pour Apple et Android 4.4 et plus pour Google.

Notez qu'Ajusto n’est pas disponible pour les tablettes.

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un forfait de données pour adhérer au programme Ajusto.

• Si vous n'êtes pas client de Desjardins Assurances : obtenez une soumission en ligne ou communiquez avec nous au Par téléphone :1 888 277-8726.

• Si vous êtes client de Desjardins Assurances : communiquez avec nous au Par téléphone :1 888 277-8726.

L'adhésion au programme Ajusto est tout à fait gratuite.

Vous pouvez essayer Ajusto pendant 90 jours grâce à la version d’essai disponible dans l'application Desjardins Assurances Auto-habitation. Vous devez posséder un téléphone intelligent datant de moins de 3 ans. Les systèmes d’exploitation supportés par l’application Ajusto sont iOS 8 et plus pour Apple, et Android 4.4 et plus pour Google.

La version d’essai propose les mêmes fonctionnalités que la version pour clients, sauf qu’elle ne donne droit à aucun rabais sur la prime d’assurance auto au renouvellement.

La version d’essai peut être utilisée pendant 90 jours seulement. Si vous décidez d’adhérer au programme Ajusto après l’avoir essayé, les données de conduite recueillies durant les 90 jours seront effacées et ne seront pas prises en compte dans le calcul de votre score et de votre rabais. 

Pour utiliser la version client et profiter pleinement d’Ajusto, communiquez avec nous au Par téléphone :1 888 277-8726.

Si vous préférez essayer Ajusto avant d’adhérer, vous pouvez télécharger l’application Desjardins Assurances Auto-habitation sur l'App StoreMD ou sur Google PlayMC.

Communiquez avec nous et mentionnez à l’agent en assurance de dommages que vous souhaitez adhérer au programme Ajusto.

Non. Le programme Ajusto n'a pas pour effet de faire augmenter votre prime d'assurance. Le programme vous offre simplement la possibilité d'obtenir un rabais supplémentaire au renouvellement de votre assurance auto. Votre prime n'augmentera donc pas en raison de vos habitudes de conduite recueillies dans le cadre du programme. Le calcul de votre prime lors de votre renouvellement se fera en fonction des règles d'assurance habituelles. Prendre note que d’autres facteurs peuvent influencer votre prime globale, entre autres, les accidents responsables et infractions qui peuvent survenir pendant la durée de votre contrat.

Lors du renouvellement de votre police, vous pourriez économiser jusqu'à 25 % additionnel sur votre prime d'assurance auto, à condition que l’application client ait été téléchargée et activée par le conducteur principal depuis au moins 160 jours et que celui-ci ait parcouru au moins 1 000 km.

L’application recueille et analyse les données ci-dessous pour ensuite permettre à Desjardins Assurances de calculer un score qui, à votre renouvellement, se transformera en rabais sur votre prime d’assurance auto.

Intensité de conduite
L’intensité de votre conduite est déterminée à partir de 3 critères : les accélérations brusques, les freinages brusques et les virages brusques.

Vitesse
Le respect des limites de vitesse diminue les risques d’accident et contribue à améliorer la sécurité de nos routes. Cela étant dit, les paramètres ont été fixés de façon à tolérer une faible marge au-dessus de la limite permise (variant de 10 à 15 km/h selon la limite affichée), sans toutefois déroger des principes de sécurité que Desjardins Assurances souhaite promouvoir avec son programme Ajusto. Pour maximiser votre score et, par le fait même votre rabais, roulez à une vitesse sécuritaire!

Heures de déplacement
Certaines heures de la journée présentent un plus grand risque d'accident que d'autres. Par exemple, la nuit est le moment de la journée qui est considéré le plus à risque en raison de la fatigue et de la réduction du champ de vision. Un niveau de risque est associé à toute heure de la journée.

Distance parcourue
Moins vous conduisez, plus vous économisez : les trajets les plus courts seront plus avantageux pour vous et vous permettront d’obtenir un meilleur score!

Le score est calculé après chaque trajet. Le score tient compte de vos habitudes de conduite globales, ce qui signifie qu’un seul événement n’influencera pas directement votre score. Desjardins Assurances analyse la tendance de vos habitudes de conduite pour le calculer.

Les médailles sont un système de récompenses qui vous permet de vous lancer des défis personnels et d’améliorer vos habitudes de conduite. Chacune d’elles compte 4 niveaux de difficulté, ce qui vous permet d’évoluer à votre rythme.

Pour réclamer une médaille que vous venez de gagner, il vous suffit de la toucher.

Voici un tableau qui vous permet de connaître le pourcentage de rabais associé à votre score :

Score Rabais au
renouvellement
0 à 60 0 %
61 à 63 1 %
64 à 66 2 %
67 à 69 3 %
70 4 %
71 5 %
72 6 %
73 7 %
74 8 %
75 9 %
76 10 %
77 11 %
78 12 %
79 13 %
80 14 %
81 15 %
82 16 %
83 17 %
84 18 %
85 19 %
86 et 87 20 %
88 et 89 21 %
90 et 91 22 %
92 et 93 23 %
94 à 96 24 %
97 et plus 25 %

Lorsque vous aurez effectué 5 trajets en tant que conducteur, vous pourrez consulter l’application pour connaître votre score et en apprendre davantage sur vos habitudes de conduite. Desjardins Assurances utilisera ensuite votre score pour appliquer un rabais additionnel sur la prime de votre assurance auto à votre renouvellement.

Tous les mois, vous recevrez un courriel contenant le score individuel de chaque conducteur inscrit sur votre police d’assurance auto qui participe au programme Ajusto, le score global qui inclut le score de tous les conducteurs, ainsi qu’une estimation de votre rabais annuel.

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion au programme Ajusto en tout temps, sans aucune pénalité, en communiquant avec nous au Par téléphone :1 888 277-8726. Supprimer l’application de votre téléphone ne suffit pas à annuler votre adhésion.

En mettant fin à votre adhésion au programme Ajusto, vous ne pourrez plus bénéficier des économies qui lui sont associées lors de votre renouvellement d’assurance auto.

Client

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Même si vous êtes déjà assuré avec Desjardins Assurances, vous pouvez adhérer au programme Ajusto et économiser davantage sur votre assurance auto.

Pour découvrir les économies que vous pouvez faire avec le programme Ajusto, communiquez avec l’un de nos agents en assurance de dommages au Par téléphone :1 888 277-8726. Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous expliquer comment vous pouvez économiser avec le programme Ajusto. Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi, de 8 h à 16 h.

L’application enregistre les données suivantes :

  • Emplacement du véhicule (GPS)
  • Données de l’accéléromètre (mesure les accélérations) et du gyroscope (mesure les mouvements de rotation)
  • Heure
  • Mise sous tension et hors tension de l’application

L’ensemble de vos données de conduite des 30 derniers jours ainsi que votre score se trouvent dans la section Ajusto de l’application Desjardins Assurances Auto-habitation. Consultez l’application pour connaître le détail de vos trajets et obtenir votre score.

Vous devez vous assurer que votre téléphone est chargé et ouvert lorsque vous êtes au volant afin de permettre à l’application de recueillir les données. Si la batterie de votre téléphone est faible, l’application ne recueillera pas de données.

La plupart du temps, l’application détectera automatiquement si vous êtes conducteur d’une auto, simplement en analysant votre trajet. Toutefois, si vous n’étiez pas au volant et que l’application ne l’a pas détecté, il vous suffit de le préciser dans l’application pour le trajet en question. Rappelez-vous que la carte ne contient pas tous les événements : seuls les événements les plus significatifs de vos trajets sont affichés.

Non, seul le conducteur principal du véhicule indiqué dans la police d’assurance doit adhérer à Ajusto pour en bénéficier. Tous les autres conducteurs qui possèdent un téléphone intelligent admissible peuvent aussi participer au programme Ajusto en téléchargeant l’application Desjardins Assurances Auto-habitation. Le score de chacun des conducteurs utilisant Ajusto sera donc pris en compte dans le calcul du rabais. Le score du conducteur principal comptera pour 70 %, tandis que le 30 % restant sera influencé par le score de tous les autres conducteurs du véhicule participant au programme Ajusto.

Oui, si les conducteurs occasionnels du véhicule participent eux aussi au programme Ajusto.

Les habitudes de conduite du conducteur principal compteront pour 70 %, tandis que le 30 % restant sera divisé parmi tous les autres conducteurs du véhicule qui participent au programme Ajusto.

Non, la conduite des autres conducteurs n’aura pas d’influence sur votre rabais, à moins que ceux-ci soient assurés en tant que conducteurs occasionnels sur votre véhicule et qu’ils participent eux aussi au programme Ajusto.

Si vous n’étiez pas au volant et que l’application ne l’a pas détecté, il vous suffit de le préciser dans la section Ajusto de l'application pour le trajet en question.

Application

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Lorsque vous aurez téléchargé l’application et que vous aurez activé la section Ajusto, vous recevrez une demande d’autorisation de localisation du système d’exploitation de votre téléphone intelligent. Vous devez l’accepter pour participer au programme Ajusto et profiter de ses nombreux avantages.

Cette demande d’autorisation permettra à l’application de recueillir vos données de conduite afin de calculer votre score. Celui-ci pourra se transformer en rabais au renouvellement de votre police d’assurance auto.

Ajusto vous permet d’avoir accès à une foule de renseignements sur vos habitudes de conduite.

Mon tableau de bord Ajusto

Votre tableau de bord comprend votre score ainsi que la liste de vos trajets. Si vous étiez passager d’une auto ou si vous utilisiez un autre moyen de transport pour un trajet, c’est à cet endroit que vous pouvez l’indiquer. Pour chacun des trajets, vous obtenez un score sur 100 calculé en fonction des événements enregistrés. Notez que les trajets de moins de 1 kilomètre ne sont pas affichés et ne sont pas pris en compte dans le calcul de votre score.

Détail de mon trajet

En touchant un trajet dans le Tableau de bord, vous pouvez accéder à ses détails. Vous y trouverez aussi une carte sur laquelle les principaux événements de vos trajets sont affichés. Grâce à la légende, vous pouvez facilement analyser vos trajets. Il est important de préciser que vous ne trouverez pas l’ensemble des événements qui se sont produits durant votre trajet; seuls les événements les plus significatifs sont illustrés.

Réalisations

C’est à cet endroit que vous pouvez suivre la progression de votre récolte des médailles que vous pouvez cumuler grâce à vos bonnes habitudes de conduite.  

Tous les trajets sont enregistrés puis analysés. Une fois l’analyse terminée, après un certain délai, les données seront téléchargées. En fonction de votre sélection Wi-Fi dans les paramètres de votre compte, les données seront téléchargées dès la fin du trajet, ou au moment où vous entrerez dans une zone avec Wi-Fi.

L’application utilise un modèle prédictif afin de déterminer si vous êtes conducteur ou non pour un trajet. C’est également ce modèle qui nous permet de déterminer le moyen de transport que vous utilisez pour un trajet. Toutefois, si vous n’étiez pas conducteur ou si vous utilisiez un moyen de transport autre que celui détecté, il vous suffit de le préciser dans l’application pour le trajet en question.

Oui. La section Ajusto de l’application Desjardins Assurances Auto-habitation a un effet sur la batterie qui varie d’un téléphone à l’autre. Toutefois, c’est lorsque l’application utilise le GPS que la consommation de la batterie est la plus importante. Si la batterie de votre téléphone est faible, Ajusto ne se mettra pas en marche ou cessera de recueillir vos données si vous êtes sur la route. L’objectif est d’éviter de vider votre batterie lors de l’enregistrement d’un trajet. Sachez que nous travaillons activement à réduire l’effet de la section Ajusto de l’application sur la consommation de votre batterie.

Rappelez-vous toutefois qu’il est important d’avoir un téléphone chargé et ouvert en tout temps afin que les données puissent être recueillies. 

Notez que supprimer l’application de votre téléphone ne suffit pas à annuler votre adhésion, car les données recueillies seront conservées à votre dossier pendant un an.

Si vous ne voulez plus utiliser l’application Ajusto et souhaitez annuler votre adhésion, vous devez d’abord nous appeler au Par téléphone :1 888 277-8726 pour le retirer de votre police d’assurance auto. Vous pourrez ensuite supprimer l’application de votre téléphone.

Si vous devez, à un moment ou à un autre, supprimer l’application Ajusto de votre téléphone, vous pourrez la télécharger à nouveau et reprendre là où vous étiez.

Vous pouvez télécharger l’application Ajusto de Desjardins Assurances à nouveau sur l'App StoreMD ou sur Google PlayMC.

Pour faire fonctionner Ajusto sur Apple Watch, vous devez :

  1. Faire l'appariement de votre montre et de votre iPhone à l'aide de l'application Apple Watch. L’Apple Watch est compatible avec les iPhone 5 et plus, animés par iOS 8.2 ou une version ultérieure.
  2. Vous assurer d'avoir téléchargé et installé l’application Desjardins Assurances Auto-habitation et d’avoir activé la section Ajusto de l’application sur votre téléphone. Ensuite, assurez-vous que l’application soit également activée dans l'application Apple Watch de votre téléphone.

Installation

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Vous pouvez télécharger l’application Desjardins Assurances Auto-habitation sur l'App StoreMD ou sur Google PlayMC.

Grâce au code d’activation reçu par texto ou courriel après votre adhésion au programme, vous pourrez suivre les étapes d’installation décrites dans le courriel et activer la section Ajusto de l’application. Vous pouvez télécharger l’application Desjardins Assurances Auto-habitation sur l'App StoreMD ou sur Google PlayMC.

C’est sans doute parce que l’application n’est pas compatible avec votre appareil ou son système d’exploitation : les systèmes d’exploitation supportés par l’application sont iOS 8 et plus pour Apple, et Android 4.4 et plus pour Google.

Les systèmes d’exploitation qui ne sont pas supportés par l’application sont :

  • Windows Phone
  • BlackBerry
  • Firefox OS
  • Sailfish OS
  • lTizen
  • Ubuntu Touch

C’est sans doute parce que votre téléphone ne possède pas les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation d’Ajusto, soit un GPS, un accéléromètre et un gyroscope.

S’il vous est toujours impossible de l’activer, communiquez avec nous au Par téléphone : 1-888-277-8726 pour retirer le programme Ajusto de votre police d’assurance auto.

Notez qu’Ajusto n’est pas disponible pour les tablettes.

Confidentialité

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Chez Desjardins Assurances, le respect de la vie privée de nos clients est un élément primordial de notre engagement à offrir un excellent service. Nous nous engageons à protéger votre vie privée, et nous comprenons que vous pouvez avoir des préoccupations sur la façon dont nous utilisons les données recueillies.

Rassurez-vous, vos renseignements personnels sont tout à fait confidentiels. Ils ne seront jamais utilisés à d'autres fins que pour votre participation au programme Ajusto, sauf si requis par la loi.

Consultez les Conditions d'utilisation (PDF) en lien avec le programme Ajusto.

Dans le cadre du programme Ajusto, seuls les noms, dates de naissance et courriels du ou des conducteurs et les données de conduite recueillies par l’application seront utilisés par Cambridge Mobile Telematics (CMT), partenaire de Desjardins Assurances pour le programme Ajusto, afin d’effectuer le processus lié directement aux services d'assurance en fonction de l'usage. CMT ne sera pas autorisé à utiliser des renseignements personnels, ou à divulguer ou transférer des renseignements personnels à aucun tiers, sauf si requis par la loi.

Nous utiliserons les renseignements personnels du ou des conducteurs inscrits sur la police d’assurance et du ou des véhicules assurés uniquement pour corréler les données reçues par CMT.

Les données suivantes seront utilisées pour calculer le rabais dont vous bénéficierez au renouvellement de votre police d’assurance auto :

  • Intensité de conduite, incluant les accélérations brusques, les freinages brusques et les virages brusques
  • Vitesse
  • Heures de déplacement
  • Distance parcourue

Les données recueillies ne seront jamais utilisées pour modifier la prime pendant la période de validité de votre police d'assurance ou pour annuler votre police d'assurance ou refuser de la renouveler, ni pour augmenter votre prime lors de votre prochain renouvellement.

Nous ne divulguerons pas les données recueillies à des tiers, sauf si requis par la loi. Nous n'utiliserons pas les données recueillies à votre détriment dans le cas d'une réclamation d'assurance, qu'elle soit présentée par vous-même ou contre vous.


Confidentialité

Chez Desjardins Assurances, nous vous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. De plus, le programme Ajusto n'a pas pour effet de faire augmenter votre prime d'assurance.

Pour savoir de quelle façon Desjardins Assurances gère vos renseignements personnels, consultez les Avertissement : Ce PDF est destiné à l'impression. Il n’est pas optimisé pour les lecteurs d’écran.Conditions d'utilisation (PDF) en lien avec le programme Ajusto.

  • L'application Desjardins Assurances Auto-habitation est compatible avec les téléphones intelligents de type iPhone et Android de moins de trois ans. S'il ne vous est pas possible de la visualiser, c'est sans doute que votre téléphone n'est pas compatible avec l'application. Veuillez appeler un agent en assurance de dommages au 1 888 277-8726.
  • Le rabais ne s'applique pas à certains avenants et garanties supplémentaires. Notez qu'il sera automatiquement appliqué à la prime lors du renouvellement.
  • Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s'appliquer.
  • Ajusto est souscrit auprès de Desjardins Assurances qui désigne Desjardins Assurances générales inc.
  • MD Ajusto est une marque déposée de Desjardins Assurances générales inc.
  • Apple, le logo Apple, iPhone et Apple Watch sont des marques déposées par Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d'autres régions. App Store est une marque d'Apple Inc.
  • Google Play et Android sont des marques de commerce de Google inc.

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