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Questions fréquentes sur le programme Ajusto

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Soumission détaillée (Jusqu’à 2 autos et 3 conducteurs)

Conduisez prudemment et économisez plus avec AjustoMD

Programme

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Ajusto est un programme d’assurance volontaire et gratuit qui utilise la télématique pour vous offrir des économies sur votre assurance auto. En fonction de vos habitudes de conduite, vous pourriez obtenir un rabais additionnel sur votre prime d’assurance auto. Le programme Ajusto ne peut que faire économiser.

Toute personne qui détient une police d’assurance auto avec Desjardins Assurances et qui possède un téléphone intelligent, de type iPhone ou Android, dont le modèle date de moins de 3 ans. Les systèmes d’exploitation supportés par Ajusto sont iOS 8 et plus pour Apple, et Android 4.4 et plus pour Google.

Pour adhérer au programme Ajusto, vous devez posséder un téléphone intelligent, de type iPhone ou Android, dont le modèle date de moins de 3 ans. Les systèmes d’exploitation supportés par Ajusto sont iOS 8 et plus pour Apple, et Android 4.4 pour Google.

Le téléphone intelligent doit également posséder les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation d’Ajusto, soit un GPS, un accéléromètre et un gyroscope.

Notez qu’Ajusto n’est pas disponible pour les tablettes.

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un forfait de données pour adhérer au programme Ajusto.

Vous pouvez adhérer au programme Ajusto de 2 façons :

  • Si vous êtes client de Desjardins Assurances, adhérez directement dans l’application en suivant les étapes simples et clairement décrites.
  • Si vous n'êtes client de Desjardins Assurances et vous souhaitez le devenir, obtenez une soumission en ligne ou communiquez avec nous au Par téléphone :1 888 277-8726.

L’adhésion au programme est tout à fait gratuite, incluant l’application.

Non. Le programme n’a pas pour effet de faire augmenter votre prime d’assurance. Il vous offre simplement la possibilité d’obtenir un rabais supplémentaire sur votre prime d’assurance auto après la période d’analyse de vos trajets. Le calcul de votre prime au renouvellement de votre assurance auto se fera en fonction des règles d’assurance habituelles. Il faut savoir que d’autres facteurs peuvent influencer votre prime globale, entre autres, les accidents responsables et les infractions qui surviennent pendant la durée de votre contrat.

Lorsque la période d’analyse de vos trajets sera terminée, vous saurez si vous avez droit à un rabais applicable à votre prime d’assurance auto. De plus, vous aurez accès à vos résultats de conduite, soit le nombre de trajets et de kilomètres parcourus, le nombre d’heures passées sur la route et le nombre de médailles gagnées.

Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à obtenir une rétroaction sur votre conduite après la période d’analyse de vos trajets nécessaire au calcul de votre score final. Notez toutefois que si vous décidez de poursuivre la rétroaction, ni votre score ni le rabais auquel vous avez droit ne changeront. De plus, les trajets que vous effectuerez ne seront pas utilisés pour calculer un nouveau rabais, à moins qu’une nouvelle période d’analyse soit demandée.

Vous devez d’abord compléter la période d’analyse de vos trajets de 100 jours et effectuer 1 000 km afin de nous permettre de calculer votre score final. Si vous bénéficiez d’un rabais additionnel grâce au programme, celui-ci sera appliqué immédiatement sur votre police d’assurance auto.

Si vous payez votre assurance auto en un seul prélèvement, vous recevrez un remboursement équivalent au pourcentage de rabais que vous avez obtenu.

Si vous payez votre assurance auto en plusieurs prélèvements, le montant équivalent au rabais auquel vous avez droit sera déduit uniformément sur vos prochains prélèvements.

Vous profiterez de votre rabais tant et aussi longtemps que vous demeurerez assuré avec nous.

Notez qu’il est possible que nous demandions une autre période d’analyse si vous effectuez des modifications à votre police d’assurance auto, comme un changement d’automobile ou un déménagement.

Vos données de conduite sont analysées pour calculer un score final qui pourrait se transformer en rabais un fois que vous aurez parcouru 1 000 km et atteints 100 jours d’analyse. Vos données sont analysées en fonction des critères suivants :

Intensité de conduite
L’intensité de conduite est qualifiée en fonction de 3 sous-critères : les accélérations brusques, les freinages brusques et les virages brusques. Nous savons que certaines situations vous obligent, par exemple, à accélérer rapidement pour laisser passer une ambulance, ou à freiner brusquement pour éviter un accident. C’est pourquoi votre score n’est pas calculé en fonction d’événements uniques, mais bien en fonction de votre profil de conducteur global.

Vitesse
Le respect des limites de vitesse diminue les risques d’accident et contribue à améliorer la sécurité de nos routes. Cela étant dit, les paramètres de l’application ont été fixés de façon à tolérer une faible marge au-dessus de la limite permise (variant de 10 à 15 km/h selon la limite affichée), sans toutefois déroger des principes de sécurité que nous souhaitons promouvoir dans le cadre de notre programme. Pour maximiser votre score et, par le fait même, votre rabais, roulez à une vitesse sécuritaire!

Heures de déplacement
Certaines heures de la journée présentent un plus grand risque d’accident que d’autres. Par exemple, la nuit est le moment de la journée qui est considéré le plus à risque en raison de la fatigue et de la réduction du champ de vision en raison de la noirceur. Un niveau de risque est associé à toutes les heures de la journée.

Distance parcourue
Moins vous conduisez, plus vous économisez : les trajets les plus courts sont souvent les plus avantageux et vous permettent d’obtenir un meilleur score.

Votre score est calculé après chaque trajet et tient compte de vos habitudes de conduite globales. Cela signifie qu’un seul événement n’influencera pas directement votre score final. Nous effectuons plutôt une analyse de la tendance de vos habitudes de conduite pour le calculer.

Les médailles sont un système de récompenses qui vous permet de vous lancer des défis personnels et d’améliorer vos habitudes de conduite. Chacune d’elle compte 4 niveaux de difficulté, ce qui vous permet d’évoluer à votre rythme.

Pour réclamer une médaille que vous venez de gagner, il vous suffit de la toucher.

Voici un tableau qui vous permet de connaître le pourcentage de rabais associé à votre score :

Score Rabais
0 à 60 0 %
61 à 63 1 %
64 à 66 2 %
67 à 69 3 %
70 4 %
71 5 %
72 6 %
73 7 %
74 8 %
75 9 %
76 10 %
77 11 %
78 12 %
79 13 %
80 14 %
81 15 %
82 16 %
83 17 %
84 18 %
85 19 %
86 et 87 20 %
88 et 89 21 %
90 et 91 22 %
92 et 93 23 %
94 à 96 24 %
97 et plus 25 %

Pour obtenir votre score final et connaître le rabais qui sera appliqué à votre police d’assurance auto, vous devez parcourir 1 000 km et nous permettre d’analyser 100 jours de trajets. Une fois ces critères remplis, vous obtiendrez votre score et rabais finaux, ainsi que vos résultats de conduite globaux.

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion au programme en tout temps, sans aucune pénalité, en communiquant avec nous au Par téléphone :1 888 277-8726. Supprimer l’application de votre téléphone ne suffit pas à annuler votre adhésion.

En mettant fin à votre adhésion, vous ne pourrez plus bénéficier des économies possibles qui lui sont associées.

Client

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Même si vous êtes déjà assuré avec nous, vous pouvez adhérer au programme Ajusto et potentiellement économiser davantage sur votre assurance auto. Pour découvrir les économies que vous pourriez faire avec le programme, ajoutez Ajusto directement dans l’application Desjardins Assurances Auto-habitation.

La section Ajusto de l’application enregistre les données suivantes :

  • Emplacement du véhicule (GPS)
  • Données de l’accéléromètre (mesure les accélérations) et du gyroscope (mesure les mouvements de rotation)
  • Heure
  • Mise sous tension et hors tension de l’application

L’ensemble de vos données de conduite des 30 derniers jours ainsi que votre score et les médailles que vous avez gagnées se trouvent dans la section Ajusto de l’application Desjardins Assurances Auto-habitation. Consultez-la pour obtenir tous les détails de vos trajets, et bien plus!

Vous devez vous assurer que votre téléphone est chargé et ouvert lorsque vous êtes au volant afin de permettre à Ajusto de recueillir vos données. Si la batterie de votre téléphone est faible, Ajusto ne recueillera pas de données.

La plupart du temps, Ajusto détectera automatiquement si vous êtes conducteur d’une auto, simplement en analysant votre trajet. Toutefois, si vous n’étiez pas au volant et qu’Ajusto ne l’a pas détecté, vous devez l’indiquer dans le tableau de bord pour le trajet en question.

Rappelez-vous que la carte ne contient pas tous les événements : seuls les événements les plus significatifs sont affichés.

Non, la conduite des autres conducteurs n’aura pas d’influence sur votre rabais.

Notez que si vous n’étiez pas au volant et qu’Ajusto ne l’a pas détecté, vous devez l’indiquer dans le tableau de bord pour le trajet en question.

Application

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Lorsque vous aurez téléchargé l’application et que vous aurez activé la section Ajusto, vous recevrez une demande d’autorisation de localisation du système d’exploitation de votre téléphone intelligent. Vous devez l’accepter pour participer au programme Ajusto et profiter de ses nombreux avantages.

Cette demande d’autorisation permettra à l’application de recueillir vos données de conduite afin de calculer votre score. Celui-ci pourrait se transformer en rabais une fois la période d’analyse de vos trajets terminée.

Ajusto vous permet d’avoir accès à une foule de renseignements sur vos habitudes de conduite :

Tableau de bord Ajusto
Le tableau de bord comprend votre score ainsi que la liste de vos trajets. Si vous étiez passager d’une auto ou utilisiez un autre moyen de transport pour un trajet, c’est à cet endroit que vous devez l’indiquer. Pour chacun des trajets, vous obtenez un score sur 100 calculé en fonction des événements enregistrés. Vous trouverez aussi le nombre de jours restants sur 100 ainsi que le nombre de kilomètres à parcourir sur 1 000 avant d’obtenir votre score final.

Notez que les trajets de moins de 1 km ne sont pas affichés et ne sont pas pris en compte dans le calcul de votre score.

Détails d’un trajet
En touchant un trajet dans le tableau de bord, vous pouvez accéder à ses détails. Vous y trouverez aussi une carte sur laquelle les principaux événements de votre trajet sont affichés. Grâce à la légende, vous pouvez facilement analyser vos trajets. Il est également important de préciser que vous ne trouverez pas l’ensemble des événements qui se sont produits durant votre trajet; seuls les événements les plus significatifs sont illustrés.

Réalisations
C’est à cet endroit que vous pouvez suivre la progression de votre récolte de médailles. Celles-ci peuvent être cumulées grâce à vos bonnes habitudes de conduite.

Tous les trajets sont enregistrés puis analysés. Une fois l’analyse terminée, après un certain délai, les données seront téléchargées. En fonction de votre sélection Wi-Fi dans les paramètres de votre compte, les données seront téléchargées dès la fin du trajet, ou au moment où vous entrerez dans une zone avec Wi-Fi.

Lorsque la période d’analyse de vos trajets pour le calcul de votre score final est terminée, vous pouvez choisir de poursuivre l’analyse de vos trajets, ou non, selon votre préférence.

L’application utilise un modèle prédictif afin de déterminer si vous êtes conducteur ou non pour un trajet. C’est également ce modèle qui nous permet de déterminer le moyen de transport que vous utilisez pour un trajet. Toutefois, si vous n’étiez pas au volant et qu’Ajusto ne l’a pas détecté, vous devez l’indiquer dans le tableau de bord pour le trajet en question.

Oui. La section Ajusto de l’application a un effet sur la batterie qui varie d’un téléphone à l’autre. Toutefois, c’est lorsque l’application utilise le GPS que la consommation de la batterie est la plus importante. Si la batterie de votre téléphone est faible, Ajusto ne se met pas en marche ou cesse de recueillir vos données si vous êtes sur la route. L’objectif est d’éviter de vider votre batterie lors de l’enregistrement d’un trajet. Sachez que nous travaillons activement à réduire l’effet d’Ajusto sur la consommation de votre batterie.

Rappelez-vous qu’il est important d’avoir un téléphone chargé et ouvert en tout temps afin que les données puissent être recueillies.

Notez que supprimer l’application de votre téléphone ne suffit pas à annuler votre adhésion, car les données recueillies seront conservées à votre dossier pendant 1 an.

Si vous ne voulez plus utiliser Ajusto et souhaitez annuler votre adhésion, vous devez d’abord nous appeler au Par téléphone :1 888 277-8726 pour retirer le programme de votre police d’assurance auto. Vous pourrez ensuite supprimer l’application de votre téléphone.

Si vous devez, à un moment ou à un autre, supprimer l’application de votre téléphone, vous pourrez la télécharger à nouveau et reprendre là où vous étiez.

Vous pouvez télécharger l’application Desjardins Assurances Auto-habitation à nouveau sur l'App StoreMD ou sur Google PlayMC.

Pour faire fonctionner Ajusto sur Apple Watch, vous devez :

  1. Faire l'appariement de votre montre et de votre iPhone à l'aide de l'application Apple Watch. L’Apple Watch est compatible avec les iPhone 5 et plus, animés par iOS 8.2 ou une version ultérieure.
  2. Vous assurer d'avoir téléchargé et installé l’application Desjardins Assurances Auto-habitation et d’avoir activé la section Ajusto de l’application sur votre téléphone. Ensuite, assurez-vous que l’application soit également activée dans l'application Apple Watch de votre téléphone.

Installation

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Vous pouvez télécharger l’application Desjardins Assurances Auto-habitation gratuitement sur l’App StoreMD ou sur Google PlayMC.

Grâce au code d’activation reçu par texto ou par courriel après votre adhésion au programme, vous pourrez suivre les étapes d’installation décrites dans le courriel et activer la section Ajusto de l’application. Vous pouvez télécharger l’application Desjardins Assurances Auto-habitation sur l’App StoreMD ou sur Google PlayMC.

C’est sans doute parce que l’application n’est pas compatible avec votre appareil ou son système d’exploitation : les systèmes d’exploitation supportés par l’application sont iOS 8 et plus pour Apple, et Android 4.4 et plus pour Google.
Les systèmes d’exploitation qui ne sont pas supportés par l’application sont :

  • Windows Phone
  • BlackBerry
  • Firefox OS
  • Sailfish OS
  • ITizen
  • Ubuntu Touch

C’est sans doute parce que votre téléphone ne possède pas les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation d’Ajusto, soit un GPS, un accéléromètre et un gyroscope.

S’il vous est toujours impossible de l’activer même après avoir validé que votre téléphone possède ces fonctionnalités, communiquez avec nous au Par téléphone : 1-888-277-8726 pour retirer le programme Ajusto de votre police d’assurance auto.

Notez qu’Ajusto n’est pas disponible pour les tablettes.

Confidentialité

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Chez Desjardins Assurances, le respect de la vie privée de nos clients est un élément primordial de notre engagement à offrir un excellent service. Nous nous engageons à protéger votre vie privée, et nous comprenons que vous pouvez avoir des préoccupations sur la façon dont nous utilisons les données recueillies.

Rassurez-vous, vos renseignements personnels sont tout à fait confidentiels. Ils ne seront jamais utilisés à d'autres fins que pour votre participation au programme Ajusto, sauf si requis par la loi.

Consultez les Conditions d'utilisation (PDF) en lien avec le programme Ajusto.

Dans le cadre du programme Ajusto, seuls les noms, dates de naissance et courriels du ou des conducteurs et les données de conduite recueillies par l’application seront utilisés par Cambridge Mobile Telematics (CMT), partenaire de Desjardins Assurances pour le programme Ajusto, afin d’effectuer le processus lié directement aux services d'assurance en fonction de l'usage. CMT ne sera pas autorisé à utiliser des renseignements personnels, ou à divulguer ou transférer des renseignements personnels à aucun tiers, sauf si requis par la loi.

Nous utiliserons les renseignements personnels du ou des conducteurs inscrits sur la police d’assurance et du ou des véhicules assurés uniquement pour corréler les données reçues par CMT.

Les données suivantes sont utilisées pour calculer le rabais dont vous bénéficierez après la période d’analyse de vos trajets :

  • Intensité de conduite, incluant les accélérations brusques, les freinages brusques et les virages brusques
  • Vitesse
  • Heures de déplacement
  • Distance parcourue

Les données recueillies ne seront jamais utilisées pour augmenter la prime pendant la période de validité de votre police d'assurance ou pour annuler votre police d'assurance ou refuser de la renouveler, ni pour augmenter votre prime lors de votre prochain renouvellement.

Nous ne divulguerons pas les données recueillies à des tiers, sauf si requis par la loi. Nous n'utiliserons pas les données recueillies à votre détriment dans le cas d'une réclamation d'assurance, qu'elle soit présentée par vous-même ou contre vous.


Confidentialité 

Chez Desjardins Assurances, nous vous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. De plus, le programme Ajusto n'a pas pour effet de faire augmenter votre prime d'assurance.

Pour savoir de quelle façon Desjardins Assurances gère vos renseignements personnels, consultez les Avertissement : Ce PDF est destiné à l'impression. Il n’est pas optimisé pour les lecteurs d’écran.Conditions d'utilisation (PDF) en lien avec le programme Ajusto.

Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer.
Ajusto est souscrit auprès de Desjardins Assurances qui désigne Desjardins Assurances générales inc au Québec et Certas Direct, compagnie d’assurances en Ontario.
MD Ajusto est une marque déposée de Desjardins Assurances générales inc, utilisée avec permission par Certas Direct, compagnie d’assurances.
Le rabais ne s’applique pas à certains avenants et garanties supplémentaires. Applicable selon les conditions d’utilisation en vigueur au moment de votre adhésion au programme Ajusto.
Apple, le logo Apple, iPhone et Apple Watch sont des marques déposées par Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres régions. App Store est une marque d’Apple Inc.
Google Play et Android sont des marques de commerce de Google Inc.

Conduisez prudemment et vous pourriez économiser sur votre prime d’assurance auto!

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