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Nos clients du Québec racontent leur expérience

Contexte : On voit une femme d’âge mûr au premier plan, Diane Brunet, qui va témoigner de sa demande de réclamation pour son accident de voiture.

Texte à l'écran : L’accident de voiture de Diane.

Texte à l'écran : Diane, assurée chez Desjardins.

Diane : J’ai eu une collision avec ma voiture, c’était un dimanche et je me disais : qu’est-ce que je vais faire? Le parebrise est complètement pété. Tout de suite, j’ai téléphoné à monsieur Giroux pour vraiment savoir qu’est-ce que je dois faire dans un événement comme ça. Et j’avoue que ça m’a rassurée : il était calme, professionnel. J’étais tellement stressée que je lui ai téléphoné souvent.

Action à l'écran : La cliente disparaît alors complètement de l’écran et l’agent d’assurances est seul à l’écran.

Texte à l'écran : Johny, expert en sinistre.

Johny : Je me doutais que vu l’intensité des dommages et surtout le choc sur le parebrise et sur le capot, qu’il y avait des dommages ailleurs. Donc j’ai préféré tout de suite prendre les devants avec elle puis de conseiller au carrossier de regarder ailleurs sur le véhicule.

Action à l'écran : Retour à la cliente, seule à l’écran.

Diane : Je voyais vraiment qu’il connaissait son travail. Fait que, finalement, ça a été franchement une belle expérience.

Action à l'écran : Ritournelle Desjardins et défilement du logo Desjardins Assurances

Diane s’est fait du souci à propos de sa voiture accidentée.

« Finalement, ça a été franchement une belle expérience! »


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