Comment présenter une demande d’indemnisation
Lorsque les automobilistes canadiens souscrivent une assurance, ils le font habituellement pour deux raisons : parce que la loi les y oblige et parce qu’ils ne veulent pas avoir à payer de leur poche les coûts importants inhérents à un accident.
Cependant, le processus de demande d’indemnisation n’est pas nécessairement évident pour tout le monde. Le Bureau d'assurance du Canada (BAC) offre quelques conseils pour clarifier la situation.
Par exemple, le BAC recommande aux conducteurs de communiquer avec leur agent d’assurance immédiatement après un accident. En fait, les Canadiens sont légalement tenus de soumettre une demande d’indemnisation écrite dans les 90 jours suivant un accident. Certains assureurs exigent même que ces demandes leur soient envoyées dans un délai de sept jours.
Après qu’une personne a communiqué avec son assureur, le BAC explique qu’un expert en sinistre est chargé de l’examen du dossier. Cet expert examine la police du titulaire et consulte toutes les parties en cause dans l’accident avant de déterminer la somme devant être payée par l’assureur dans le cadre de la demande d’indemnisation.
En cas d’accident d’une personne possédant une assurance automobile avec un conducteur qui n’en possède pas, la personne assurée doit communiquer directement avec son assureur. La façon dont se règlera un tel dossier pourrait dépendre de l’identité du responsable de l’accident.